“散热效果真的非常快，而且比空调舒适多了，纯白色的暖气片看上去也挺美观，与我们家原来的装修风格搭配得很好，这次的选择没错。”成都业主王先生搬进新家，在使用一段时间天合智能的暖气片之后，在某社交媒体上发表了一份体验日志。
近几年里，地暖在部分城市开始普及，成都地暖发展更是迅猛，其中，天合智能代理的威能采暖是一家颇受欢迎的品牌，这一点我们不仅可以从公开信息可以看出，比如表现在互联网上的品牌信息量、搜索指数、用户评论等数据，保持了快速增长，在用户中的呼声甚高，而且走访市场的过程中，我们也很容易在众多城市找到天合智能的网点。
光鲜实力的背后，发生了众多曲折而又充满力量的故事，这其中非常生动的情节，莫过于天合智能在洞察消费需求方面付出的长期努力。业内有资深分析师认为，在所有地暖品牌中，天合智能应该是非常懂中国消费者的，而且凭借整体采暖系统，站在潮流之巅，引领家庭供暖趋势，甚至将地暖提升到文化与情怀高度。
我们来看天合智能(微信公众号ID：thzn028-85173399)这几年推出的产品，先说威能壁挂炉，还有大金空调，恩科的新风系统等，在产品设计与施工设计方面，至少考虑到了两点，一是产品本身的质量无可挑剔，包括能效、使用寿命、功能的稳定性等，表现出众。这种做法，较好地解决了“人们担心地暖使用几年后就损坏”这样的普遍痛点。
二是精致地打造每件产品，提升产品本身造型设计与色彩的美观度、细节的精致程度，在施工时考虑到房间装修的搭配，这就满足了更高层的需求，满足采暖这种基本需求的同时，还能美化房间、愉悦视觉。
再看天合智能近推出的 恩科系列的 芬兰Enchoy新风机ERU-L-250型，问世后就赢得了非常大的关注，这种装备了众多黑科技的新风机，在改善室内空气质量方面，表现出更强劲的实力，采用德国外转子电机，强劲动力，净离子技术应用，保持清新的室内空气，并防护管道免受细菌侵扰。
更让人大开眼界的是，恩科新风机配备有过滤系统，能够过滤室外空气，消除雾霾对室内环境的影响。即使紧闭门窗，也能为室内带来氧气。这无疑是地暖的绝佳搭档，自然能够赢得装有地暖的家庭的欢心。有评价认为，这种新风机的出现，在满足业主改善室内空气质量的需求层次上，天合智能又领先了一步。
那么，天合智能是通过怎样的办法看懂与理解消费者的爱好呢?又是如何通过产品与服务去满足消费者的需求呢?在所有地暖品牌里，天合智能是较早重视顾客数据与内部测评的企业，从积累的数据中发现需求与趋势，并且关注业主在微博、微信、BBS等社交媒体上的发言，从社交媒体采集挖掘数据，这样就保证了从需求调研与产品设计开始，跟每个圈层消费者的需求保持同步。
深入业主群体，与业主聊天互动，而且是不同阶层、不同职业、不同收入的家庭，采集不同的样本，听取他们的想法，而不仅是听取几个人的意见，更不是完全由设计师与研发主管说了算。每一款产品在大量推向市场之前，还会有一个测试环节，组织经销商、员工及顾客代表欣赏体验，从使用层面提出意见，这就确保了每款产品出现在消费者面前时，总会创造“天合智能想得真周到”这样的惊喜。(成都地暖，威能壁挂炉品牌)